退換貨政策

最後更新：2025年

一、退貨申請條件

• 商品須於 到貨日起算7天內 提出退貨申請。
• 商品須維持全新狀態，未經使用、拆裝或組裝，並保留完整包裝、配件、說明書及購買憑證。
• 商品外觀須無刮傷、污損、缺件等人為損壞情形。
• 退貨商品請以原包裝妥善包裹，避免運送途中損壞。

二、不適用退換貨情形

• 已使用、組裝、安裝或改裝之商品。
• 因消費者個人因素（喜好、尺寸判斷等）造成之退貨，若商品完整性受損則不予受理。
• 客製化商品或特別訂製款式。
• 特價品、展示品另有標示不適用退換貨者。
• 超過7天猶豫期後提出之申請。

三、換貨說明

• 若商品有瑕疵、損壞或出貨錯誤，請於到貨後7天內聯繫客服，我們將安排換貨或退款。
• 換貨之運費由 Meshrōm 負擔；若為消費者個人原因申請換貨，運費由消費者自行承擔。
• 換貨商品依庫存狀況安排，若無庫存則提供退款。

四、退款說明

• 退貨確認後，退款將依原付款方式退還，約5–14個工作天完成（依各金融機構作業時間